Dostępność transportu publicznego stanowi jedno z działań realizowanych w Programie Dostępność Plus. Celem jest poprawa stopnia dostępności taboru pasażerskiego – zakup nowego, w pełni dostępnego lub modernizację użytkowanego. Duże znaczenie mają także przyjęte normy techniczne i organizacyjne regulujące dostępność. Zatem niezbędne jest inicjowanie wszelkich przedsięwzięć i projektów rozwiązujących w sposób systemowy problemy mobilności osób z niepełnosprawnościami.
Międzynarodowe Zrzeszenie Przewoźników Powietrznych (IATA) ogłosiło nowe wytyczne, które mają pomóc liniom lotniczym poprawić komfort podróży pasażerów z niepełnosprawnościami. IATA już wcześniej podkreślała, że bezpieczny i komfortowy transport jest obszarem do poprawy, a linie lotnicze powinny w tym zakresie współpracować z organizacjami i grupami osób niepełnosprawnych.
Wytyczne odzwierciedlają i opierają się na najlepszych praktykach branżowych i będą nadal weryfikowane i rozszerzane. Obejmują zalecenia dotyczące projektów lotnisk w celu spełnienia standardów dostępności, a także szczegółowe wytyczne w celu zapewnienia zgodności z przepisami dotyczącymi towarów niebezpiecznych (w przypadku urządzeń zasilanych baterią litową), a także instrukcje krok po kroku dotyczące bezpiecznego ładowania sprzętu/urządzeń ułatwiających poruszanie się na pokładzie.
Wytyczne IATA obejmują m.in.:
- lepsze procesy rezerwacji i wymiany informacji – w tym wykorzystanie kodów Special Service Request (SSR) i Passenger Name Requirement (PNR) w celu informowania z wyprzedzeniem o rodzaju sprzętu ułatwiającego poruszanie się,
- zalecenie stworzenia elektronicznych oznaczeń sprzętu, powiązanych z informacjami technicznymi, które pomogą liniom lotniczym i obsłudze naziemnej w jego bezpiecznym transporcie,
- doradztwo dla linii lotniczych w zakresie opracowania zestawu narzędzi komunikacyjnych do współpracy z pasażerami niepełnosprawnymi, w tym wyraźnie oznakowanego i dostępnego obszaru strony internetowej,
- najlepsze praktyki dotyczące załadunku, odbioru i zwrotu sprzętu oraz zalecenia dotyczące przeszkolenia w tym celu wyspecjalizowanego personelu.
- udoskonalone szkolenie obsługi naziemnej i personelu linii lotniczych.
Więcej na stronach: WYKLUCZENI oraz IATA